แก้ปัญหาทางเข้า U31 และ U31N เข้าไม่ได้ โดนบล็อก
แก้อาการทางเข้า U31 และ U31N เปิดไม่ติด ขึ้นหน้าเตือน หรือเข้าไม่ได้เฉพาะบางเครือข่าย ด้วยลำดับตรวจสอบที่ไม่ต้องรอทีมงาน พร้อมข้อมูลที่ควรเตรียมเมื่อต้องแจ้งซัพพอร์ต
ทางเข้า U31 เปิดไม่ติด เกิดจากอะไรได้บ้าง
แยกให้ออกว่าเป็นปัญหาที่เครื่องของคุณหรือที่เครือข่าย เพื่อแก้ได้ตรงจุดตั้งแต่ครั้งแรก
ทางเข้า U31 เปิดไม่ติดเกิดได้ทั้งจากฝั่งเครื่องคุณและฝั่งระบบ สาเหตุที่พบบ่อยคือแคชเก่าที่ค้างอยู่ เบราว์เซอร์เวอร์ชันเก่า สัญญาณที่หลุดกลางทาง เครือข่ายที่จำกัดการเข้าถึง และลิงก์เก่าที่ยกเลิกไปแล้ว การแยกให้ออกว่าเป็นฝั่งไหนจะทำให้แก้ได้ตรงจุดและไม่เสียเวลารอ
วิธีแยกแบบเร็วคือลองเปิดหน้าอื่นที่คุณใช้เป็นประจำ ถ้าเว็บอื่นเปิดได้ปกติแต่หน้านี้เปิดไม่ขึ้น แปลว่าเส้นทางไปยังเว็บนี้ถูกจำกัดหรือลิงก์ที่ใช้อยู่หมดอายุ ถ้าเว็บอื่นก็เปิดช้าไปด้วย ปัญหามาจากสัญญาณหรือเครือข่ายที่ใช้อยู่ในตอนนั้น
อาการที่บอกว่าเป็นปัญหาที่เครือข่าย ไม่ใช่ที่เว็บ
อาการที่บอกว่าเป็นปัญหาที่เครือข่ายมักมาเป็นชุด ไม่ได้เกิดกับหน้าใดหน้าหนึ่งเพียงอย่างเดียว
- เว็บอื่นเปิดช้าไปด้วยในเวลาเดียวกัน
- หน้าเว็บขึ้นค้างที่แถบโหลดแล้วหยุดกลางทาง
- เปิดผ่านข้อมูลมือถือได้ แต่ผ่านไวไฟเปิดไม่ขึ้น
- อาการเกิดขึ้นเฉพาะช่วงเวลาเดิมของวัน
- อุปกรณ์อื่นในบ้านเดียวกันเจออาการเหมือนกัน
วิธีแก้ทีละขั้นเมื่อเข้า U31N ไม่ได้
เรียงจากวิธีที่ใช้เวลาน้อยที่สุดไปมากที่สุด ทำครบแล้วจะรู้ว่าปัญหาอยู่ฝั่งไหน
ลำดับด้านล่างเรียงจากวิธีที่ใช้เวลาน้อยที่สุดไปมากที่สุด ทำตามแล้วจะรู้ภายในไม่กี่นาทีว่าปัญหาอยู่ที่ไหน
- เปิดลิงก์ปัจจุบันจากหน้าประกาศใช้ลิงก์ที่ตรวจไว้ในหน้า ทางเข้า U31N ล่าสุด แทนลิงก์ที่บันทึกไว้นานแล้ว
- รีเฟรชและปิดแท็บที่ไม่ใช้ออกหน้าเว็บที่เปิดค้างหลายแท็บทำให้หน่วยความจำเต็มและโหลดช้า
- ล้างแคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์ทำตามหัวข้อถัดไป แล้วปิดเบราว์เซอร์ทั้งตัวก่อนเปิดใหม่
- สลับเครือข่ายที่ใช้อยู่จากไวไฟไปข้อมูลมือถือ หรือกลับกัน เพื่อให้ได้เส้นทางใหม่
- ทดลองเปิดผ่านโหมดไม่ระบุตัวตนโหมดนี้ตัดข้อมูลส่วนขยายที่อาจบังการเชื่อมต่อออกไปได้
- แจ้งทีมงานพร้อมข้อมูลครบส่งภาพหน้าจอ เวลา และชื่อเครือข่าย เพื่อให้ตรวจฝั่งระบบได้เร็วที่สุด
ล้างแคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์อย่างถูกวิธี
การล้างแคชและคุกกี้ทำได้จากเมนูตั้งค่าของเบราว์เซอร์ทุกตัว แต่ควรเลือกล้างเฉพาะข้อมูลของเว็บนี้ถ้าไม่อยากออกจากระบบของเว็บอื่นที่ใช้อยู่ ถ้าเลือกได้ไม่ครบให้ล้างทั้งหมด วิธีนี้ปลอดภัยและไม่กระทบบัญชี เพราะข้อมูลบัญชีถูกเก็บไว้ที่ฝั่งระบบ ไม่ได้อยู่ในเครื่อง
| อุปกรณ์หรือเบราว์เซอร์ | ตำแหน่งเมนูที่ใช้ล้าง | หลังล้างแล้วต้องทำอะไรต่อ |
|---|---|---|
| ซาฟารีบน iOS | ตั้งค่า แล้วเลือกพื้นที่จัดเก็บข้อมูลเว็บไซต์ | เปิดหน้าทางเข้าใหม่และล็อกอินซ้ำ |
| เบราว์เซอร์บน Android | เมนูประวัติ แล้วเลือกข้อมูลไซต์ | ปิดเบราว์เซอร์ทั้งตัวก่อนเปิดใหม่ |
| คอมพิวเตอร์ | ตั้งค่า แล้วเลือกความเป็นส่วนตัว | ตรวจรายการโปรดว่ายังเป็นลิงก์ปัจจุบัน |
หลีกเลี่ยงการล้างข้อมูลทั้งหมดถ้าเครื่องใช้ทำงานอื่นอยู่ด้วย
เปลี่ยนเครือข่ายหรือสลับไปใช้ข้อมูลมือถือ
การเปลี่ยนเครือข่ายเป็นวิธีที่ได้ผลบ่อยที่สุด เพราะผู้ให้บริการแต่ละรายใช้เส้นทางและเซิร์ฟเวอร์ชื่อโดเมนคนละชุด ถ้าเปิดผ่านไวไฟบ้านไม่ขึ้น ลองปิดไวไฟแล้วใช้ข้อมูลมือถือ บนอุปกรณ์เดียวกัน ถ้ายังไม่ขึ้นให้ลองรีสตาร์ตเครื่องหนึ่งครั้ง เพราะระบบจะขอข้อมูลเส้นทางใหม่จากผู้ให้บริการ
ถ้าใช้ข้อมูลมือถือได้ปกติ แต่ไวไฟที่บ้านเปิดไม่ขึ้นติดกันหลายวัน ให้แจ้งผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตพร้อมแจ้งทีมงานด้วย ส่วนวิธีตั้งค่ามือถือให้เข้าได้ไวขึ้นอยู่ในหน้า เข้าเล่น U31 บนมือถือ
เจอหน้าเตือนเว็บอันตราย ควรทำอย่างไรกับ U31
สาเหตุที่หน้าเตือนขึ้น และวิธีตรวจก่อนตัดสินใจกดต่อบนหน้าที่ไม่น่าไว้วางใจ
หน้าเตือนเว็บอันตรายของเบราว์เซอร์เกิดจากระบบความปลอดภัยที่เห็นว่าที่อยู่เว็บนั้นไม่ตรงกับรายการที่รู้จัก ซึ่งเกิดขึ้นได้ทั้งกับหน้าเว็บปลอมที่แอบใช้ชื่อ U31 และกับลิงก์ทางการที่เพิ่งเปลี่ยนที่อยู่ใหม่ สิ่งแรกที่ต้องทำคือตรวจที่อยู่เว็บให้แน่ใจก่อนตัดสินใจ
ถ้าที่อยู่ไม่ใช่ u31n.org ให้ปิดหน้าเว็บนั้นทันทีและกลับมาเปิดจากหน้าประกาศลิงก์ของเว็บนี้ ถ้าที่อยู่ถูกต้องแต่ยังขึ้นเตือน ให้ตรวจตามลำดับในหน้า ทางเข้า U31N ล่าสุด แล้วแจ้งทีมงานพร้อมภาพหน้าจอ เพื่อให้ฝ่ายเทคนิคตรวจสอบเส้นทางนั้นให้
ห้ามกรอกรหัสผ่านหรือรหัสยืนยันบนหน้าที่ขึ้นเตือนความปลอดภัยไม่ว่ากรณีใด และอย่าดาวน์โหลดไฟล์ที่หน้าเหล่านั้นเสนอให้
แจ้งทีมงาน U31N เมื่อแก้เองแล้วยังไม่ได้
ช่องทางติดต่อที่เหมาะกับแต่ละเรื่อง พร้อมเวลาตอบโดยประมาณของทีมงาน
การแจ้งทีมงานควรทำหลังลองครบตามลำดับแล้ว เพื่อให้คำตอบที่ได้ตรงกับอาการจริง ข้อความสั้นแต่ครบข้อมูลจะช่วยให้ตรวจเสร็จเร็วที่สุด
| ช่องทาง | เหมาะกับเรื่อง | เวลาตอบโดยทั่วไป |
|---|---|---|
| แชทบนหน้าเว็บ | เข้าไม่ได้ เปิดช้า ลิงก์เสีย | ภายในไม่กี่นาที |
| อีเมลทางการ | แนบภาพหรือไฟล์หลักฐาน | ภายใน 24 ชั่วโมง |
| หน้าคำถามที่พบบ่อย | คำถามพื้นฐานเรื่องบัญชี | อ่านได้ทันที |
ช่องทางติดต่อทั้งหมดอยู่ในหน้า คำถามที่พบบ่อย U31
ข้อมูลที่ต้องส่งให้ซัพพอร์ตเพื่อให้แก้ไว
ข้อมูลที่ส่งไปพร้อมคำร้องช่วยลดจำนวนรอบถามกลับได้มาก โดยเฉพาะเมื่อปัญหาอยู่ที่เครือข่าย
- ชื่อผู้ใช้ที่ใช้ล็อกอิน ไม่ต้องส่งรหัสผ่านหรือรหัสยืนยันให้ใคร
- ภาพหน้าจอที่เห็นข้อความผิดพลาดทั้งหน้าจอ
- วันและเวลาที่เกิดอาการ พร้อมรุ่นเครื่องที่ใช้
- ชื่อเครือข่ายที่ใช้อยู่ทั้งไวไฟและข้อมูลมือถือ
- ลิงก์ที่เปิดจากหน้าใด และลองแก้วิธีไหนไปแล้วบ้าง
คำถามที่พบบ่อยเมื่อเข้า U31 ไม่ได้
รวมข้อสงสัยที่พบบ่อยเมื่อเข้าเว็บไม่ได้ พร้อมวิธีเข้าเล่นสำรองที่ปลอดภัย
คำถามที่พบบ่อยเมื่อเข้าเว็บไม่ได้รวมไว้ด้านล่าง พร้อมคำตอบสั้น ๆ ที่ใช้ตัดสินใจได้ทันที และถ้าต้องการดูเงื่อนไขบัญชีกับช่องทางติดต่อทั้งหมด ให้เปิดหน้า คำถามที่พบบ่อย U31 ควบคู่กันไปด้วย
เข้า U31 ไม่ได้ แต่เพื่อนเข้าได้ เป็นเพราะอะไร
มักเป็นที่เส้นทางเครือข่ายของผู้ให้บริการแต่ละราย เพราะการจำกัดการเข้าถึงทำเป็นรายเครือข่าย ไม่ใช่ทั้งประเทศ ผู้ที่ใช้เครือข่ายอื่นจึงเข้าได้ตามปกติ ลองสลับไปใช้ข้อมูลมือถือดูก่อน และดู ทางเข้า U31N ล่าสุด เพื่อใช้เส้นทางที่เปิดได้จริงตอนนั้น
หน้าเตือนเว็บอันตรายขึ้น ควรกดต่อไหม
อย่ากดข้ามทันที ให้ตรวจที่อยู่เว็บก่อนว่าเป็น u31n.org หรือไม่ ถ้าที่อยู่ไม่ตรง แปลว่าเปิดผิดหน้า แล้วให้ปิดและกลับมาเปิดจากหน้า ทางเข้า U31N หน้าหลัก
ล้างแคชแล้วต้องตั้งค่าอะไรใหม่บ้าง
หลังล้างแคชจะต้องล็อกอินใหม่ทุกครั้ง และควรตรวจว่ารายการโปรดยังมีที่อยู่ทางเข้าที่ถูกต้องอยู่ ซึ่งช่วยลดปัญหาการเปิดลิงก์เก่าในรอบถัดไป
ต้องรอนานแค่ไหนหลังแจ้งทีมงาน
เคสเรื่องการเข้าถึงเว็บไซต์ถูกตรวจทันทีที่ได้รับข้อมูล เพราะเป็นเรื่องที่กระทบคนจำนวนมาก ถ้าส่งภาพหน้าจอและชื่อเครือข่ายมาครบ จะได้คำตอบเร็วที่สุด
มีวิธีเข้าเล่นสำรองที่ปลอดภัยไหม
มี คือใช้ลิงก์ที่ทีมงานตรวจและประกาศไว้ ถ้าเปิดจากมือถือให้ใช้ไอคอนลัดที่ตั้งไว้ ส่วนวิธีตั้งค่า อยู่ในหน้า เข้าเล่น U31 บนมือถือ หลีกเลี่ยงลิงก์ที่ส่งต่อกันในกลุ่มแชท
ถ้าแก้ครบทุกขั้นแล้วยังเข้าไม่ได้ ให้กลับไปที่ หน้าแรก U31N เพื่อใช้ทางเข้าล่าสุดของวันนี้ และสมัครบัญชีใหม่ได้ที่หน้า สมัคร U31 ผู้เล่นต้องมีอายุ 18 ปีขึ้นไป และควรกำหนดวงเงินที่ยอมเสียได้ก่อนเริ่มเดิมพันทุกครั้ง